Termeni și condiții din utilizare

Întoarcere

da cel produs ajunge greșit la destinație, aveți 7 zile să îl returnați. trimite- ne _ un trimiteți prin e- mail prin formularul de contact pentru a vă oferi un număr de retur pentru acele produse pe care le-ați cumpărat de la noi și doriți să le returnați. Pentru aceasta, produsul trebuie să fie în stare perfectă (cum a fost achiziționat), iar achiziția trebuie să fi fost făcută în termen de o lună.

Cerere de returnare sau rambursare:

Cazuri speciale (produse comandate, produse cu baterii sau produse întrerupte).

Dacă anulați sau returnați o comandă care a fost făcută la comandă doar pentru dvs. (orice produs care conține baterii sau data de disponibilitate a acestuia este ulterioară achiziției) sau pentru că nu era disponibilă la momentul achiziției (orice produs întrerupt sau data disponibilității acestuia) disponibilitatea este după data achiziției) veți primi un bonus pentru a cheltui banii pe un alt produs care se află pe web. Dacă nu doriți niciun produs disponibil pe web, veți primi un bonus de anulare pe care îl puteți cheltui oricând pe orice alt produs disponibil pe web sau care va fi disponibil în viitor.

Garantie:

Toate produsele au o garanție de 2 ani (cu excepția bateriilor sau truselor care conțin o baterie, a căror garanție este de 6 luni). Contactați prin formularul de contact pentru a deschide o solicitare RMA.

Fiecare produs are perioada de garantie stabilita de producator asa cum este indicata in fisa produsului de pe Web, perioada de garantie variaza intre 6 si 24 de luni in functie de produs. Garanția acoperă defectele sau deficiențele pe care un produs le poate avea de origine, niciodată cele cauzate de utilizare necorespunzătoare, neglijență, neștiință sau orice altă împrejurare neimputabilă producătorului.

În cazul unor probleme cu produsul, ar trebui să ne contactați prin e-mail shop@monorim-deutschland.org sau whatsapp +34 696403761, vi se va atribui un număr de incident și vi se vor oferi instrucțiuni pentru trimiterea produsului împreună cu referința comenzii către instalațiile noastre să fie testate. În cazul unei defecțiuni din fabrică, produsul vă va fi returnat reparat sau, în caz contrar, va fi înlocuit cu unul nou, fără nicio taxă (cu excepția costurilor de transport care vor fi suportate de către cumpărător).

Costul minim de ridicare a produsului pentru Spania Peninsulară este de 20 Euro , pentru în afara Spaniei trebuie să vă consultați cazul particular când începeți procedura. Sau, puteți folosi propriile mijloace pentru a ni-l trimite.

Dacă reparația produsului nu este acoperită de garanție, recunoașteți și presupuneți că; Toate costurile și sumele pentru verificare, reparare și/sau înlocuire vor fi pe cheltuiala dumneavoastră.

NOTĂ: Orice transformare, manipulare sau desigilare a produsului sigilat implică pierderea automată a garanției.

Verificări preliminare sugerate înainte de procesarea garanției unei baterii:

Deși presupunem că unul dintre elementele susceptibile de o defecțiune a sistemului de încărcare al scuterului electric este bateria, aceasta este alcătuită din diverse componente care se pot defecta precum încărcătorul, controlerul, precum și portul de încărcare. Prin urmare, vă sugerăm să verificați următoarele înainte de a efectua procesul de solicitare a garanției, deoarece defecțiunea se poate datora unei probleme cu scuterul electric și nu cu bateria în sine.

Scuterul a fost oprit de mult timp (mai mult de 3 luni)?

-Lipsa folosirii bateriilor cu litiu le poate deteriora, lasandu-le practic inutile daca nu sunt folosite sau incarcate regulat pentru perioade lungi de timp. Acest lucru nu este acoperit de garanție. Pentru a rezolva această problemă, un întreținător de baterie conectat permanent la scuterul electric sau încărcarea regulată a scuterului sau a bateriei cu un încărcător extern poate fi o alternativă de luat în considerare.

VERIFICARI

Verificați pierderile. Nu ar trebui să existe consum, cu scuterul oprit (cum ar fi alarma, locator, imobilizator...). Oricat de putin consum ar fi, bateria se va descarca ireversibil peste zile, mai ales daca trotineta electrica este folosita putin.

Garanția bateriilor cu litiu este de 6 luni.

Solicitările de garanție vor fi acceptate pentru procesare în toate împrejurările într-o perioadă de 2 ani de la data expedierii conform legii pentru produse în general, totuși trebuie să rețineți că pentru baterii garanția este de 6 luni conform legii, garanția noastră. departamentul va face o diagnoză și va evalua starea bateriei aparținând truselor sau produselor care conțin baterii în afara perioadei de 6 luni pentru a oferi asistență clienților, dar produsul sau bateria ca atare are doar o garanție pe termen de 6 luni. Daca este in stare buna, clientul trebuie sa trimita colectarea sau sa solicite expedierea pe cheltuiala lui. În cazul în care defecțiunea din fabrică este confirmată în perioada de garanție de 6 luni, vom repara bateria sau vom înlocui o baterie nouă dacă reparația nu este posibilă.

bateria cu LITIU a fost descărcată profund din cauza consumului sau a lipsei de încărcare și nu este recunoscută de încărcător (NU ESTE ACOPERIT DE GARANȚIE!)

În unele cazuri de descărcare profundă CÂND BATERIA LITIU NU ESTE RECUNOSCĂTĂ DE ÎNCĂRCĂTOR , cel mai probabil a suferit o descărcare din cauza unui anumit tip de consum sau pierdere ȘI ACESTEA NU ESTE ACCOPERITA DE GARANȚIE.

Vă sugerăm să încercați să-l încărcați cu un încărcător extern pentru care trebuie ÎNTÂI să conectați bateria în paralel la o altă baterie încărcată de o tensiune similară, iar APOI să conectați încărcătorul, deoarece având zero volți, încărcătorul nu are cum să recunoască bateria descărcată. . În acest fel, „scurcăm” încărcătorul pentru a începe procesul.

În aproximativ 15 minute, puteți scoate bateria „donatoare” și puteți continua încărcarea bateriei în cauză până la finalizarea încărcării.

Dacă bateria s-a încărcat, cel mai probabil NU este defectă și va trebui să căutați motivul defecțiunii în altă parte.

Daca bateria NU se incarca, poti procesa garantia pe web, in sectiunea garantie

Evident, daca nu vrei sa o incerci, poti procesa garantia si toate verificarile pertinente se vor face in departamentul corespunzator sau eventual se va incarca cu un incarcator anume pentru aceste situatii, dar in cazul in care defectiunea nu este din baterie, costul ridicării și reexpediției va fi taxat pe numele dvs

În cele din urmă, vă rugăm să indicați numărul de SERIE al bateriei , de obicei în partea de sus, gravat la un capăt al capacului sau imprimat cu o imprimantă matriceală, pe una dintre părțile laterale ale bateriei.

POLITICA DE CONFIDENTIALITATE A DATELOR

Nume companie: monorim-deutschland.org
Nume comercial: MONORIM Sediu social: C Poeta Ricard Sanmarti , 4 - 2, Benimaclet, Valencia
Telefon: +34 696.403.761 e-mail: shop@monorim-deutschland.org Nume domeniu: monorim-deutschland.org

În conformitate cu prevederile Legii organice 15/1999, privind protecția datelor cu caracter personal (LOPD) și ale regulamentelor de dezvoltare ale acesteia, persoana responsabilă cu site-ul web, cu respectarea prevederilor art. 5 și 6 din LOPD, informează toți utilizatorii site-ului web care furnizează sau urmează să furnizeze datele lor personale, că acestea vor fi încorporate într-un fișier automatizat care este înregistrat în mod corespunzător la Agenția Spaniolă pentru Protecția Datelor.

Utilizatorii, prin bifarea căsuței și/sau înregistrându-se pe site-ul nostru, acceptă în mod expres și liber și fără echivoc ca datele lor personale să fie prelucrate de către furnizor în următoarele scopuri:

1. Remiterea comunicărilor publicitare comerciale prin e-mail, fax, SMS, MMS, comunități sociale sau orice alt mijloc electronic sau fizic, prezent sau viitor, care face posibilă efectuarea de comunicări comerciale . Aceste comunicări comerciale vor fi legate de produse sau servicii oferite de furnizor, precum și de colaboratori sau parteneri cu care acesta din urmă a încheiat un acord de promovare comercială în rândul clienților săi. În acest caz, terții nu vor avea niciodată acces la datele personale. În orice caz, comunicările comerciale vor fi efectuate de către furnizor și vor fi despre produse și servicii legate de sectorul furnizorului.
2. Efectuează studii statistice.3. Procesează comenzile, solicitările sau orice tip de solicitare care este făcută de utilizator prin oricare dintre formularele de contact care sunt puse la dispoziția utilizatorului pe site-ul companiei.4. Trimiteți buletinul informativ pe site.

Furnizorul informează și garantează în mod expres utilizatorilor că datele lor cu caracter personal nu vor fi transferate în niciun caz către terțe companii și că ori de câte ori urma să se efectueze orice tip de transfer de date cu caracter personal, va fi solicitat în prealabil consimțământul expres, informat și neechivoc de către titularii.

Toate datele solicitate prin intermediul site-ului sunt obligatorii, deoarece sunt necesare pentru furnizarea unui serviciu optim utilizatorului. În cazul în care nu sunt furnizate toate datele, furnizorul nu garantează că informațiile și serviciile oferite sunt complet adaptate nevoilor dumneavoastră.

Furnizorul garanteaza utilizatorului in orice caz exercitarea drepturilor de acces, rectificare, anulare, informare si opozitie, in conditiile prevazute in legislatia in vigoare. Prin urmare, în conformitate cu prevederile Legii organice 15/1999, privind protecția datelor cu caracter personal (LOPD), vă puteți exercita drepturile prin transmiterea unei cereri exprese, împreună cu o copie a DNI, prin următoarele mijloace:

E-mail: hello@monorim-deutschland.org

În același mod, utilizatorul se poate dezabona de la oricare dintre serviciile de abonament furnizate făcând clic pe secțiunea de dezabonare a tuturor e-mailurilor trimise de furnizor.
În același mod, furnizorul a adoptat toate măsurile tehnice și organizatorice necesare pentru a garanta securitatea și integritatea datelor cu caracter personal pe care le prelucrează, precum și pentru a preveni pierderea, alterarea și/sau accesul acestora de către terți neautorizați.

UTILIZAREA COOKIELOR ȘI A FIȘIERULUI DE ACTIVITATE
Furnizorul, pe cont propriu sau al unui terț contractat să furnizeze servicii de măsurare, poate folosi cookie-uri atunci când un utilizator navighează pe site. Cookie-urile sunt fișiere trimise către browser prin intermediul unui server web cu scopul de a înregistra activitățile utilizatorului în timpul navigării acestuia.Cookie-urile utilizate de site-ul web sunt asociate doar cu un utilizator anonim și computerul acestuia, și nu furnizează în sine datele personale ale utilizatorului. Prin utilizarea cookie-urilor este posibil ca serverul pe care se află web-ul, să recunoască browserul web utilizat de utilizator pentru a ușura navigarea, permițând, de exemplu, accesul utilizatorilor care s-au înregistrat anterior, accesează zonele , servicii, promoții sau concursuri rezervate exclusiv acestora fără a fi nevoie să se înregistreze de fiecare dată când vizitează. De asemenea, sunt folosite pentru măsurarea audienței și a parametrilor de trafic, controlul progresului și numărului de intrări.Utilizatorul are posibilitatea de a-și configura browserul pentru a fi anunțat de primirea cookie-urilor și pentru a împiedica instalarea acestora pe computerul său. Vă rugăm să consultați instrucțiunile și manualele browserului dvs. pentru mai multe informații.Pentru a utiliza site-ul web, nu este necesar ca utilizatorul să permită instalarea cookie-urilor trimise de site-ul web, sau terțului care acționează în numele acestuia, fără în ciuda faptului că este necesar ca utilizatorul să inițieze o sesiune ca atare în fiecare dintre serviciile a căror prestare necesită înregistrare prealabilă sau „ login ”.
Cookie-urile utilizate pe acest site sunt, în orice caz, de natură temporară, cu unicul scop de a eficientiza transmiterea lor ulterioară. În niciun caz nu vor fi folosite cookie-uri pentru a colecta informații personale.

ADRESE IP
Serverele site-ului web pot detecta automat adresa IP și numele de domeniu utilizate de utilizator. O adresă IP este un număr atribuit automat unui computer atunci când acesta se conectează la Internet. Toate aceste informatii sunt inregistrate intr-un fisier de activitate al serverului inregistrat corespunzator care permite prelucrarea ulterioara a datelor in vederea obtinerii doar de masuratori statistice care sa permita cunoasterea numarului de afisari de pagini, numarul de vizite efectuate la serviciile web, ordinea vizitelor, punctul de acces etc.

SECURITATE
Site-ul web folosește tehnici de securitate a informațiilor general acceptate în industrie, precum firewall-uri, proceduri de control al accesului și mecanisme criptografice, toate cu scopul de a preveni accesul neautorizat la date. Pentru realizarea acestor scopuri, utilizatorul/clientul accepta ca furnizorul sa obtina date in scopul autentificarii corespunzatoare a controalelor de acces.Orice proces de contractare sau care presupune introducerea de date personale de natura inalta (sanatate, ideologie,... ) vor fi transmise întotdeauna printr-un protocol de comunicare securizat (Https://,...), în așa fel încât niciun terț să nu aibă acces la informațiile transmise electronic.