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Zurückkehren
Ja das Produkt ankommt falsch an den Bestimmungsort gelangen, haben Sie 7 Tage Zeit, um es zurückzusenden. schick uns _ ein E-Mail über das Kontaktformular, um Ihnen eine Rücksendenummer für die Produkte zu geben, die Sie bei uns gekauft haben und zurücksenden möchten. Dazu muss das Produkt in einwandfreiem Zustand (wie gekauft) sein und der Kauf muss innerhalb eines Monats erfolgt sein.
Rückgabe- oder Rückerstattungsantrag:
Sonderfälle (bestellte Produkte, Produkte mit Batterien oder abgekündigte Produkte).
Wenn Sie eine Bestellung stornieren oder zurücksenden, die speziell für Sie auf Bestellung angefertigt wurde (jedes Produkt, das Batterien enthält oder dessen Verfügbarkeitsdatum nach dem Kauf liegt) oder weil es zum Zeitpunkt des Kaufs nicht verfügbar war (jedes Produkt, das eingestellt wurde oder dessen Verfügbarkeitsdatum Verfügbarkeit ist nach dem Kaufdatum) erhalten Sie einen Bonus, um das Geld für ein anderes Produkt auszugeben, das im Internet verfügbar ist. Wenn Sie kein Produkt im Internet verfügbar haben möchten, erhalten Sie einen Stornobonus, den Sie jederzeit für jedes andere Produkt verwenden können, das im Internet verfügbar ist oder in Zukunft verfügbar sein wird.
Garantie:
Alle Produkte haben eine 2-jährige Garantie (außer Batterien oder Kits, die eine Batterie enthalten, deren Garantie 6 Monate beträgt). Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular , um eine RMA-Anfrage zu eröffnen.
Für jedes Produkt wird vom Hersteller eine Garantiezeit festgelegt, die in der Produktdatei im Internet angegeben ist. Die Garantiezeit liegt je nach Produkt zwischen 6 und 24 Monaten. Die Garantie deckt die Mängel oder Mängel ab, die ein Produkt haben kann, niemals solche, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Fahrlässigkeit, Unwissenheit oder andere Umstände verursacht wurden, die nicht dem Hersteller zuzurechnen sind.
Bei Problemen mit dem Produkt sollten Sie uns per E-Mail shop@monorim-deutschland.org oder WhatsApp +34 696403761 kontaktieren, eine Vorfallnummer wird zugewiesen und Sie erhalten Anweisungen zum Versenden des Produkts zusammen mit der Referenz der Bestellung an unsere Einrichtungen zu testen. Im Falle eines Fabrikfehlers wird das Produkt repariert an Sie zurückgesendet oder, falls dies nicht möglich ist, kostenlos (mit Ausnahme der vom Käufer zu tragenden Versandkosten) durch ein neues ersetzt.
Die Mindestkosten für die Abholung des Produkts für die spanische Halbinsel betragen 20 Euro , für außerhalb Spaniens müssen Sie Ihren speziellen Fall zu Beginn des Verfahrens konsultieren. Oder Sie können es auf eigene Weise an uns senden.
Wenn die Reparatur des Produkts nicht durch die Garantie abgedeckt ist, erkennen Sie an und gehen davon aus; Alle Kosten und Beträge für Überprüfung, Reparatur und/oder Ersatz gehen zu Ihren Lasten.
HINWEIS: Jegliche Veränderung, Manipulation oder Entsiegelung des versiegelten Produkts führt automatisch zum Verlust der Garantie.
Empfohlene Vorabprüfungen vor der Garantieabwicklung einer Batterie:
Obwohl wir davon ausgehen, dass eines der störanfälligen Elemente im Ladesystem des Elektrorollers der Akku ist, besteht dieser aus verschiedenen Komponenten, die ausfallen können, wie Ladegerät, Controller sowie dem Ladeanschluss. Daher empfehlen wir, Folgendes zu überprüfen, bevor Sie den Garantieantrag durchführen, da der Fehler möglicherweise eher auf ein Problem mit dem Elektroroller als auf die Batterie selbst zurückzuführen ist.
Wurde der Scooter längere Zeit abgestellt (mehr als 3 Monate)?
-Die Nichtverwendung von Lithiumbatterien kann diese beschädigen und sie praktisch unbrauchbar machen, wenn sie längere Zeit nicht verwendet oder regelmäßig aufgeladen werden. Dies wird nicht von der Garantie abgedeckt. Um dieses Problem anzugehen, kann ein fest mit dem Elektroroller verbundener Batterieerhalter oder das regelmäßige Laden des Rollers oder der Batterie mit einem externen Ladegerät in Betracht gezogen werden.
SCHECKS
Verluste prüfen. Es sollte kein Verbrauch vorhanden sein, bei ausgeschaltetem Scooter (zB Alarmanlage, Locator, Wegfahrsperre...). Bei noch so geringem Verbrauch entlädt sich der Akku im Laufe der Tage irreversibel, insbesondere wenn der Elektroroller wenig genutzt wird.
Die Garantie für Lithiumbatterien beträgt 6 Monate.
Garantieanträge werden unter allen Umständen innerhalb eines Zeitraums von 2 Jahren ab Versanddatum gemäß den gesetzlichen Bestimmungen für Produkte im Allgemeinen zur Bearbeitung akzeptiert. Beachten Sie jedoch, dass die Garantie für Batterien 6 Monate gemäß den gesetzlichen Bestimmungen beträgt unsere Garantie Die Abteilung führt eine Diagnose durch und bewertet den Zustand der Batterie, die zu Kits oder Produkten gehört, die Batterien außerhalb der 6-Monats-Frist enthalten, um Kundenunterstützung zu leisten, aber das Produkt oder die Batterie als solche hat nur eine Laufzeit von 6 Monaten Garantie. Bei gutem Zustand muss der Kunde die Abholung auf seine Kosten veranlassen oder die Versendung verlangen. Falls sich der Werksfehler innerhalb der 6-monatigen Garantiezeit bestätigt, reparieren wir die Batterie oder ersetzen eine neue Batterie, wenn eine Reparatur nicht möglich ist.
LITHIUM- Akku aufgrund von Verbrauch oder fehlender Ladung tiefentladen wurde und vom Ladegerät nicht erkannt wird (ES IST NICHT VON DER GARANTIE ABGEDECKT!)
In einigen Fällen von Tiefentladung WENN DIE LITHIUM -BATTERIE VOM LADEGERÄT NICHT ERKANNT WIRD , wurde sie höchstwahrscheinlich aufgrund einer Art von Verbrauch oder Verlust entladen, UND DIES IST NICHT DURCH DIE GARANTIE ABGEDECKT.
Wir empfehlen, dass Sie versuchen, es mit einem externen Ladegerät aufzuladen, für das Sie den Akku ZUERST parallel zu einem anderen geladenen Akku mit ähnlicher Spannung anschließen und DANN das Ladegerät anschließen müssen, da das Ladegerät bei Null Volt keine Möglichkeit hat, den entladenen Akku zu erkennen . Auf diese Weise „tricksen“ wir den Loader, um den Prozess zu starten.
In etwa 15 Minuten können Sie den "Spender"-Akku entfernen und den betreffenden Akku weiter aufladen, bis der Ladevorgang abgeschlossen ist.
Wenn der Akku aufgeladen wurde, ist er höchstwahrscheinlich NICHT defekt, und Sie müssen den Grund für den Fehler an anderer Stelle suchen.
Wenn der Akku NICHT aufgeladen wird, können Sie die Garantie im Internet im Garantieabschnitt bearbeiten
Wenn Sie es nicht versuchen möchten, können Sie natürlich die Garantie bearbeiten und alle relevanten Überprüfungen werden in der entsprechenden Abteilung durchgeführt, oder es wird schließlich mit einem speziellen Ladegerät für diese Situationen belastet, aber für den Fall, dass der Fehler auftritt nicht von der Batterie ist, werden die Kosten für die Abholung und den erneuten Versand auf Ihren Namen verrechnet
Schließlich geben Sie bitte die SERIENNUMMER der Batterie an, normalerweise oben, auf einem Ende der Abdeckung eingraviert oder mit einem Nadeldrucker auf einer der Seiten der Batterie gedruckt.
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Unternehmensname: monorim-deutschland.org
Handelsname: MONORIM Eingetragener Sitz: C Poeta Ricard Sanmarti , 4 - 2, Benimaclet, Valencia
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